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FAQs

Aquí puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro software de automatización de cuentas por pagar impulsado por inteligencia artificial.

Software

¿Qué información puedo ver en el panel de control?
En el panel de control de Dost, puedes ver información general sobre los documentos procesados, su tipología, un gráfico del tiempo optimizado y un gráfico de los ahorros económicos que ha significado el uso de nuestra solución.
¿Quién puede ver la información?
En función del rol asignado, distintos perfiles pueden ver y actuar con los datos contables que se les predeterminen. Puedes usar este enlace para Iniciar Sesión o Crear una cuenta.
¿Se puede modificar la información manualmente?
Sí, puedes añadir y/o corregir los datos que consideres apropiados. Para saber cómo hacerlo, por favor consulta la guía del usuario en YouTube o ponte en contacto con el equipo de soporte.
¿Cómo ayuda Dost a mi empresa a ahorrar costes?
Dost centraliza, recoge y clasifica tus documentos automáticamente. Una vez en la solución extrae e interpreta la información para integrarla con tu sistema de contabilización, a través de sencillas integraciones. Permite a los empleados no picar datos manualmente ni realizar los punteos entre los documentos del área de cuentas por pagar. De esta forma, consigue ahorrar el 80% del tiempo que empleas y reduce en más de un 30% los costes administrativos.
¿Dónde puedo ver la información de las facturas procesadas?
Toda la información de las facturas procesadas se encuentra en el panel de cliente, donde puedes ver el número total de facturas, el tiempo optimizado, los ahorros y otras métricas que te ayudarán a realizar un seguimiento exhaustivo.
¿Cuánto tarda en instalarse el software?
Si el cliente tiene la integración de software de terceros realizada, la activación del software de Dost se completa en minutos.
¿Es compatible con la nueva ley sobre la factura electrónica (facturae)?
Sí. Para nosotros es importante estar a la orden del día en términos legislativos, para liberarte de ese tipo de tareas. Es por ello que hemos tenido en cuenta la ley sobre facturación electrónica, de inmediata aplicación, y hemos preparado el software para que sea capaz de recoger, procesar y extraer documentos en formato xml.

Pagos

¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o Stripe.
¿Cómo puedo recibir la factura del pago mensual o anual?
Automáticamente, cada mes o una vez al año, la factura se enviará a la cuenta de correo electrónico indicada. Si lo deseas, también puedes solicitar que la factura se procese automáticamente y que los datos se envíen a tu ERP.

Precios y planes

¿Puedo probar el software antes de empezar un plan de pago?
Sí, hay una versión gratuita disponible donde puedes procesar hasta 50 facturas al mes. Accede a ella a través del registro.
¿Cuál es el mejor plan para mi empresa?
Dependerá del volumen de facturas que proceses en tu empresa y del número de empleados que gestionen estas tareas. El número máximo de facturas que puedes procesar aumenta con cada plan. Contáctanos a sales@dost.io y nuestros expertos te asesorarán de forma gratuita.
He alcanzado mi límite de documentos, ¿Cómo puedo continuar subiendo facturas y albaranes?
Para seguir subiendo documentos, deberás actualizar tu plan contratado con Dost. Si necesitas ayuda, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo en hello@dost.io.
¿Qué es el Plan Enterprise?
El Plan Enterprise se adapta según las necesidades de la empresa. Está centrado en ofrecer el mejor servicio posible a una empresa que procesa más de 500 facturas al mes o que desea una personalización completa de nuestra inteligencia artificial.

Usuarios y Roles

¿Cuántos usuarios pueden acceder al panel de control de Dost?
Por cada empresa con una Cuenta en Dost, puede acceder un usuario en el Plan Básico, o personalizar el acceso a diferentes usuarios en el Plan Enterprise.
¿Se pueden personalizar los permisos de usuario?
Los permisos de editor y administrador pueden personalizarse, donde el primero solo puede procesar documentos y el último puede acceder al panel completo del software de Dost.
¿Se registra la actividad de los usuarios?
La actividad de carga de documentos de cada usuario queda registrada.

Documentos y Datos

¿Puedo añadir información manualmente?
Por supuesto, puedes agregar información modificando o corrigiendo los campos extraídos. Para aprender cómo hacerlo, por favor consulta la guía del usuario en YouTube.
¿Puedo importar o exportar documentos? ¿En qué formato puedo exportarlos?
Sí, puedes exportar documentos en formatos .csv, xslx, json y xml.
¿Qué información puedo exportar?
Puedes exportar la información general de los documentos procesados, un gráfico del tiempo optimizado, los datos relacionados con los ahorros económicos al utilizar nuestro software y la clasificación de los tipos de documentos procesados.
¿Puedo eliminar un documento erróneo?
Por supuesto, puedes eliminar cualquier documento que aún no hayas procesado y que sea incorrecto.
¿Qué hago si un documento me indica 'Error'?
Si un documento te arroja un error, no se contará entre los documentos procesados. Deberás intentar cargarlo manualmente. Como última opción, puedes abrir un ticket de soporte.
¿Qué tipos de documentos puedo procesar?
Cualquier archivo en formato JPG, TIFF, PNG, XML o PDF será válido para nuestra inteligencia artificial.

Incidentes

¿Hay un equipo de soporte que pueda atenderme?
Nuestro servicio está disponible de lunes a viernes, 8 horas al día, durante el horario de oficina. Te atenderemos a través de support@dost.io

Preguntas frecuentes sobre
la gestión automatizada de facturas

¿Puedo añadir información manualmente?

Por supuesto, puede añadir información corrigiendo los campos extraídos. Para saber cómo hacerlo, consulte la guía del usuario de YouTube.

¿Puedo importar o exportar documentos y en qué formato puedo exportarlos?

Sí, puedes exportar documentos en formatos .csv, xslx y json.

¿Qué información puedo exportar?

Puedes exportar la información general de los documentos procesados, un gráfico del tiempo optimizado, los datos relacionados con los ahorros económicos al utilizar nuestro software y la clasificación de los tipos de documentos procesados.

¿Puedo eliminar un documento erróneo?

Por supuesto, puedes eliminar cualquier documento que aún no hayas procesado y que sea incorrecto.

¿Qué hago si un documento me dice «Error»?

Si un documento te arroja un error, no se contará entre los documentos procesados. Deberás intentar cargarlo manualmente. Como última opción, puedes abrir un ticket de soporte.

¿Qué tipos de documentos puedo procesar?

Cualquier archivo en formato JPG, TIFF, PNG o PDF será válido para nuestra inteligencia artificial.

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